北京燃气怎么样

 

　　在经历了近10年跑马圈地式的快速发展后，北京燃气中国城镇燃气行业仍处在扩张阶段，但发展速度已趋于平缓，行业集中度逐渐提高，企业间竞争加剧，城镇燃气企业逐渐由外延扩张回归内生增长的趋势明显。

 

　　从主要城镇燃气公司业务发展形势看，城镇燃气企业用户数量和天然气销售量稳定增长，业务区域继续扩大。昆仑燃气、港华燃气、华润燃气、新奥燃气、中国燃气等全国性燃气企业销气量占据全国市场份额的50%以上。

 

　　当前，由于整体经济下行压力大，各产业发展乏力，对燃气需求有所降低，再加上价格倒挂因素，企业资金紧张，以及城镇燃气行业的产品、服务和经营模式在很大程度上具有同质化特征等因素，都将催生企业间的并购行为。

 

　　采访中，多位燃气业内人士一致认为，就城镇燃气行业整体发展来看，企业兼并整合和区域精耕细作将成为未来行业发展的主旋律。

 

　　与此同时，根据国际经验来看，发达国家的天然气产业也很少出现多家全国性下游燃气企业并存，多为由企业间的业务整合、区域合并等逐渐演变为下游仅有一到两家企业经营的市场模式。移动互联网是融合移动通信技术和互联网技术，依托智能移动终端和移动无线通信方式获取业务和服务的新型平台。

 

移动互联网应用体现了当前第三代、第四代无线移动通信技术获得飞速发展，互联网技术持续演化的社会与技术背景。通过对上述两种技术的深层融合应用，与传统互联网比较，在用户终端设备方面，更强调对智能手机、平板电脑、掌上电脑等智能移动终端的应用支持。

 

移动互联网应用之所以能够蓬勃兴起，是因为中国的计算机设备市场已进入以智能手机和平板电脑为中心的时代，用于其上的花费已超过个人电脑。国际信息化市场研究和咨询公司Gartner在2014年初的最新调查报告预测，中国高端手机市场预计在未来5年内将享有最高的增长率，中国手机用量在2013年已首次超过10亿部，2014年中国市场使用的手机将超过10.75亿部。2014年，高端手机预计占总销售量的20％，到2017年，该值将接近32％。

 

随着智能移动终端设备保有量的日益提高与终端设备性能的日益提升，用户应用(Application，简称APP)的使用粘性也逐步增强，根据中国整合数字广告平台易传媒于2012年8月提供的数据，移动互联网网民88％都安装了APP，每天使用APP超过5h的重度粘性用户已达10％以上。在企业级APP市场规模方面，国内唯一一家以软件行业市场、软件厂商、软件用户为对象，集深度研究、信息咨询、整合推广、媒体传播为一体的一站式综合性行业解决方案专家——海比研究机构于2012年预计，2014年中国企业级移动应用的市场规模会达到162亿元，并将以每年40％以上的增幅持续增长。正如全球知名信息业、电信业和消费科技市场咨询服务提供商国际数据公司(IDC)研究报告2012年所总结的，未来几年是企业移动管理软件市场爆发式增长的阶段。北京燃气已经基于腾讯微信这一当前最为时尚、知名度最高的移动互联网APP，开展了企业移动营销活动。

 

微信公众平台是腾讯公司在微信基础上新增的功能模块，通过该平台，个人和企业都可以打造微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。微信公众平台信息的到达率是100％，并可实现包括用户分组、地域控制在内的精准消息推送。

 

由于国内微信用户数量已经超过5亿，并且继续保持强劲的上升趋势，任何一个企业对基于微信公众平台的移动营销模式都不敢小视，北京燃气同样不能例外。由于微信营销具有很强的互动及时性，企业可以轻松地与客户进行有效瓦动。为此，燃气企业既可以在微信客户端上与燃气用户群体进行燃气使用方面文字、图片、语音、视频的全方位沟通与互动，也可以提供具有特色的燃气专业服务，拓展城镇燃气企业的服务通道，提升本企业公众知名度。

 

北京燃气规划了基于“北京燃气”微信公众服务号，初步设定了移动营销的四部曲：

 

第一步：支持企业对外宣传与信息传播。向公众提供诸如公司介绍、安全知识、客服热线、业务网点地址和联系方式、常见问题、用户手册、计费标准、新闻资讯、活动公告等信息。

 

第二步：支持用户查询与用户服务。向燃气用户提供账单查询、账号绑定、燃气用户意见与举报、意见受理与反馈、燃气业务网点查询等能力。图1显示了北京燃气微信公众服务应用的前两个步骤截图。