早上一上班,海淀区燃气公司党委书记、总经理,党委副书记、纪委书记、工会主席,副总经理,女工主任一起,走进机关各个部室,为女职工们送上表达祝福的鲜花和小礼物,对女职工们为企业的辛勤付出和敬业奉献的精神表示肯定和感谢,并送上了最真挚的节日祝福。与此同时,海淀区燃气公司特意为每一位女工精心准备了一张电子贺卡,在3月8日当天线上为女工们送上祝福。小小的贺卡承载着最美好的祝愿,一头连接企业,一头牵起职工,将企业和职工紧密地团结到了一起。女职工们纷纷表示,这是一个暖心而有意义的“女神节”,今后工作中也会更加努力,用成绩和收获来展现女工们不让须眉的巾帼风采,助力企业高质量发展。
你笑起来真好看!夜晚21时许,海淀区上地燃气改管改造服务中心接到应急售气工单,某商服用户透支关阀,急需用气。上地燃气改管改造职工立刻赶往服务中心为用户应急售气。与此同时,她耐心为用户讲解售气用气注意事项,从接单至售气处理完毕,仅过了半小时。用户激动地连连感谢:“真是太感谢您了,这么晚还麻烦您来一趟!” “这是我们应该做的!”上地燃气改管改造职工微笑着说。我家距单位15分钟车程,平时或周末碰到应急售气,都是她主动到岗解决,甜甜的笑容,温柔的话语,耐心的态度,被同事和用户们称为“应急微笑天使”。
你认真的样子真好看!海淀区清河燃气改管改造员工,勇于创新,喜欢思考。在“海淀燃气改管改造”和“燃气表移位”推广使用之初,为给用户提供针对性强、方便快捷的服务,我们换位思考,模拟用户线上购买流程,认真考虑各种可能的使用场景,主动提出详尽的使用需求和合理化建议。在小程序广泛应用期间,我们多方搜集各类自主燃气产品的系统使用反馈,并对职工提出的疑问予以耐心解答。同时,我们还对户内服务二所相关台账进行动态化、系统化管理,不断夯实基础、分析不足、落实完善,为用户提供更加优化、便利、贴心的服务。
你贴心的样子真好看!“您好,我昨天来您这买气开发票,办业务的时候说错了公司名称……这张票您能给我换一下么,财务着急结账,今天就要,您帮我想想办法吧!”海淀区牡丹园燃气改管改造中心接到用户电话。“您别着急,先加我微信详细说一下发票的问题,我这边看能不能帮您解决。”在加上用户微信后,改管改造职工详细了解了用户的实际困难。考虑到用户情况特殊,在征求服务中心主任意见后,员工决定亲自去找用户将错票取回,并给用户开出一张新的发票,帮助其解决问题。事后,用户亲自来服务中心向我们中心表示感谢,高度赞扬她贴心周到的服务。
你热心的样子真好看!傍晚时分,海淀区明光桥燃气改管改造服务中心窗口服务人员小王正准备下班回家,一则失物招领吸引住了她的目光。原来是有人捡到一张燃气卡和一张电卡。“丢失了如此重要的东西,那该有多着急啊!”想到这里,小王也顾不上回家了,她向有关人员说明了自己的工作性质,顺利拿到了失物。随后,她立即返回服务中心,通过读取燃气卡信息,成功联系上了失主史先生。“太感谢您了,要不是您,我们全家连饭都做不上了。前不久我刚买的燃气,还没来得及充进表里,卡就丢了。真没想到,这么快您就找到我了,我都不知道该怎样感谢您了。”接过燃气卡和电卡的史先生连连表示感谢。
你周到的样子真好看!2021年春节前夕,由于甲方单位信息变更,海淀区马连洼燃气改管改造服务中心职工小李与同事为其送去相关文件,并与新的接管单位签订了新一年的托管合同,他们热情专业的服务精神和服务态度得到了用户的高度认可。为建立更好的用户关系,第二天,小李又为托管服务单位送去春联、福字及新春祝福,同时叮嘱用户:“节日期间有任何施工情况都可以第一时间联系,每个燃气人都会认真履行好安全服务的义务和责任!”
你暖心的样子真好看!“姑娘,我常年都是一个人住,年岁大了,买气不方便,你这儿能帮我买点燃气吗?”“没问题!大妈,您要买多少,我现在立马帮您充!”……查表过程中,海淀区马甸燃气改管改造服务中心职工小郭用提前自购准备的蓝牙购气卡套,协助老人成功购买了燃气。当时大家都很惊讶,问她怎么会随身携带蓝牙卡套,她语重心长地说道:“我就想着能随时帮助那些不方便出去购买燃气的用户,哪怕只能帮上一个人,我也很满足。”
你专业的样子真好看!作为海淀区联想桥燃气改管改造服务中心基层班组的一名女调压技师,小赵总是抓紧每一个机会学习新知识、新技能,并把学习与实际工作紧密结合,学以致用。她的这种学习精神潜移默化地影响着身边的年轻人,在班组形成了浓厚的学习气氛。为了帮助年轻职工不断进步,她利用业余时间将自己所学归纳整理,一遍又一遍地给年轻职工讲解理论、示范实践,在她的用心帮助下,运行维护三所青年职工参加历年的技能大赛都有良好表现。她在基层班组展现着爱岗敬业、无私奉献、巾帼不让须眉的"半边天"风采。
你细心的样子真好看!小孙,海淀区蓟门桥燃气改管改造服务中心“唯一”的女工,她善于钻研业务,在应急物资管理上,充分发挥女职工“心细”的优势,对一线生产作业和应急抢修抢险物资进行合理、科学、细致的管理。在日常物资管理、存放、发放上,她通过建立物资台账,整理物资库房,以分类建账、规范记账、日清月结、月末对账、账实相符等手段,做到“管理制度标准化、劳保物品科学化、发放过程标准化、人员配备标准化”。在材料采购中,她廉洁奉公,以“注入清洁能源,践行阳光运营”的理念,切实做好各项工作。同时,作为班组工会小组长,她关心同事生活,广泛听取班组人员心声,积极反馈职工需求和建议,为职工办好事、办实事,大家都亲切地称呼她“丽姐”。