北京燃气集团第五分公司组织召开2021年攻坚行动暨提升服务品质工作推进会。为落实集团公司巩固发展、扩大规模、转换动能、防范风险的工作要求，加快分公司开源节流降本增效，进一步贯彻集团公司“三基一降四提升”工作主线，3月5日，北京燃气集团第五分公司组织召开了2021年攻坚行动暨提升服务品质工作推进会。分公司领导班子成员，全体中层管理人员、任职助理，各户内所燃气服务中心主任、职能组长及运行所、工程所各班班长等110余人参会，会议全面传达了集团公司服务工作会议精神，安排部署了分公司相关工作。
北京燃气五分公司销售服务部，对分公司2021年任务指标、降低购销差攻坚行动和提升服务品质等工作进行了整体部署，对燃气服务中心综合化、居民巡检、远传表调试、锅炉房评估分析、用户分类和技改换表等下一步重点工作计划进行了分析讲解，对接诉即办、市级技能大赛及服务中心评比等工作要求进行了宣贯，明确提出了调整巡检工作模式、合理调配巡检人员和提升巡检工作质量等整改措施。
北京燃气五分公司保卫工作部，对近期打击偷盗气工作开展情况和打盗案件办理情况进行了简要介绍，对下一步稽查打盗工作进行了动员部署，强调“属地负责”的原则，要求各相关单位全力摸排公服用户，严格落实非民用盗气案件报警流程和要求，开展户内运行工相关稽查打盗业务培训，不断提升打击偷盗气工作水平。
北京燃气五分公司纪委监察室，从“大监督”体系的工作机构、工作职责、2月集团“大监督”通报问题分析、风险防控及监督重点等方面，全面解读了提升风险防控能力的“大监督”体系实施方案。
北京燃气五分公司副总经理要求，高度重视2021年市级技能大赛和服务中心评比等工作，紧扣三基、明确目标，做好宣传工作并执行到位，以此来提升中心能力建设，特别是加强对中心主任综合能力的培养和提升;同时更要积极建立起例会机制，每周对重点工作任务进行梳理总结，分析问题、监控进度、落实情况;除此之外，各级业务职能管理人员也要切实担负起主营业务的职责，履职尽责到位。
北京燃气五分公司党委书记、总经理强调，一是各单位要高度重视，高标准严要求做好安全服务保障工作，对检查出的问题必须立行立改，同时进行再监督再检查，确保万无一失;
二是要落实户内业务全面综合化，合理调配人员，调整巡检工作模式，丰富业务工作，强化户内“三合一”综合化水平;
三是要高质量开展接诉即办工作，坚决实行四级限时处置和四级回访审核要求，落实“见面率”，降低“撤单率”，建立服务分析通报制，落实“未诉先办”。
下一步，北京燃气集团第五分公司将按照“五个提升”，即“服务‘一趟清’执行力提升”“远传表监控力提升”“居民综合服务能力提升”“供暖季后锅炉房管控力提升”和“一线职工自主学习力提升”的总体工作部署和要求，稳保工作、学习、提升三不误，持续提升服务品质，不断增强适应新形势下企业发展要求和服务辖区用户的硬核实力。
